29 Enero "Wikis y Turismo por Pedro Pernías"

Pedro impartió la última clase. Creamos una wiki en clase dividida en grupos por tema a desarrollar.

Mi grupo tiene que escribir sobre los servicios turísticos que ofrece una AAVV mayorista a otras agencias.

LA dirección es http://nticge.ntae.es/doku.php

Primeramente hicimos otros ejercicios relacionados con la wiki.

1. Uso de imagenes "Flickr" y derechos de autor
2. Wikipedia: edición de entradas
3. Uso de las wikis para obtener beneficios en nuestra empresa: los usuarios, que son clientes y/o turistas, desarrollan la wiki basada en sus experiencias y así crear una comunidad de clientes que generan conocimiento sobre tu empresa o destino.

23 Enero "Sistemas ERP y Soluciones Sectoriales por Fran Espuig"

Ls ERP permiten planificar recursos empresariales. ERP es una forma de integrar los datos y procesos de una organización en un único sistema. La mayoria de los ERP utilizan una base de datos unificada para almacenar datos de diversas funciones en toda la organización.

Los sistemas integrales de la empresa no son suites de progamas, son modulares adaptables con una base de datos centralizada.

Son potentes, completos, conectables… y dependiendo de como se vea caros.Existen ERP de software libre y de pago.

Existen cuatro grandes compañías que han desarrollado los principales programas de gestión: Amadeus, Galileo, Sabre Holdings, Wordspan Technologies.

Aunque también existen ERP gratuitos pero no ofrecen soluciones integrales como los SAP.

SAP AG (Systeme, Anwendungen und Produkte) (Sistemas, Aplicaciones y Productos), con sede en Walldorf (Alemania), es el primer proveedor de software empresarial en el mundo. Como empresa, comercializa un conjunto de aplicaciones de software para soluciones integradas de negocios, entre ellas mySAP Business Suite, que provee soluciones escalables que permiten mejorar continuamente, con más de 1.000 procesos de negocio consideradas las mejores prácticas empresariale (Wikipedia).

Tecnologías DW BI(Data warehouse Business Investigation)

¿Conoces a tu cliente?

Proporcionan datos de interés del cliente introducidos en el sistema (nº teléfono, nombres, descripción de transacciones, preferencias,…)

Información que una vez esta en mi sistema es valida semánticamente, comparable y contrastable

El conocimiento que con los años se va acumulando en los discos del sistema y me permite realizar estudios temporales, comportamientos pasados y tendencias que permiten mejorar mis competencias profesionales.

Este es el momento de publicitarse, cuando estoy seguro de que ofrezco una calidad, que las opiniones que puedan dar de mi van a ser buenas y no van a echar por tierra mi negocio.

Estudiando los datos y Fidelización del cliente a través de Data Warehouse.

¿donde terminan tus ventas?
¿tienes idea de la capacidad económico de tus clientes?
¿Suelen viajar en familia/pareja/amigos/solos?
Con que frecuencia y a que destinos?
¿Sus medios de transporte preferidos?
¿Tus ventas forman parte de tu salario?

A través de ellos se diseñan sistemas de exploración y estudio de la información
Las herramientas de DW permiten la realización de los estudios de las variable y las dimensiones definidas en los cubos de información.
De esta forma, seremos capaces de inferir tendencias, así como de afianzar y consolidar a nuestros actuales clientes. Seremos capaces de lanzar campañas de marketing, activar alertas en función de eventos

¿Cómo pueden ayudarme (más) las nuevas tecnologías a mejorar laboralmente?

A través de la integración de diferentes programas que me permitan una gestión integral a largo plazo y que además sean relativamente sencillos de usar y acturalizar.

• ERP, SCM, CRM, DW, BI, Host,
• Internet , moviles, pda´s, consolas, …
• Experiencia laboral, conocimiento de negocio, ideas, inquietudes, necesidade
• Blogosfera, chats, gps, maps, flickr, web 2.0, pipes, e.books, youtube, gadgets, widgets, etickets, mash-ups, wikipedia, facturación electronica,…

Que Nos Espera con la Web

Para anticipar como será Internet en el futuro todo pasa por entender la verdadera dimensión de la oportunidad que ofrecen las redes de comunicaciones móviles, facilitando la ubicuidad de Internet y rompiendo los límites actuales, más allá de los PCs e incluso más allá de los actuales dispositivos móviles tal y como los conocemos hoy. Pero el verdadero potencial de las redes móviles radica en la posibilidad de conectar a Internet cualquier ingenio electrónico.

Un ejemplo de este progreso lo encontré en un artículo de Business Week, “Nokia puts your digital life in your hand”, Nokia saca una nueva gama de productos que ya no se llaman teléfonos, sino “multimedia computers”, y que pretenden sustituir todas las funciones que usualmente harías con dispositivos como videocámara, iPod u ordenador. De hecho, afirman que la calidad de imagen es perfectamente comparable a la de cámaras digitales (los modelos presentados tienen 3.2 Megapixeles) o grabadoras de vídeo, la calidad de sonido es similar a la de un iPod y, dadas las posibilidades de conectividad, están pensados para que puedas bajarte canciones, leer tus mensajes o actualizar tu blog desde cualquier sitio, mediante GPRS o WiFi si está disponible.

El futuro de Internet pasa por hacer realidad en toda su extensión y amplitud el adjetivo ubicuo, es decir, la presencia de dispositivos electrónicos en red en cualquier faceta de nuestra vida cotidiana. Como dice el inventor y visionario Ray Kurzweil en una entrevista recogida en el magnífico artículo The Future of Internet publicado el pasado mes de Abril por Red Herring y de obligada lectura:

"Los dispositivos actuales desaparecerán. En su lugar, la electrónica estará embebida en nuestro entorno, cosida en nuestras ropas, y escrita directamente sobre nuestras retinas desde gafas y lentes de contacto. Los dispositivos dejarán de ser los extremos de la Red para pasar a ser los nodos de la Red."

Es decir, las aplicaciones del futuro involucraran múltiples dispositivos con capacidades ampliamente diferentes entre si. Para materializar esta visión habrá que resolver previamente una serie de desafíos:

• 
  
  Simplificación del desarrollo de aplicaciones multi-dispositivo (cada vez más "multi")


• 
  
  Adaptación dinámica al contexto


• 
  
  Coordinación entre dispositivos


• 
  
  
  

  Seguridad

Para dar respuestas a estos desafíos, las soluciones deberán estar basadas en las tecnologías web actuales para no romper la compatibilidad con la Red actual. El proceso debe ser una evolución, nunca una ruptura, de la Red actual. En este sentido, la importancia de desarrollos que actualmente se están llevando acabo en áreas como la definición de interfaces para obtener información del contexto (Delivery Context Interfaces), intercambio asíncrono de información (AJAX) o la descripción de los recursos a disposición de las aplicaciones (web semántica) son buenos ejemplos de la evolución que debe seguir la Web para convertirla en omnipresente.

http://ilamont.blogspot.com/

http://jlarienza.blogspot.com/

http://www.wikipedia.org/

http://www.businessweek.com/

18 Enero Nuevas tecnologías Aplicadas al Sector Turístico

Las TICs suponen una revolución empresarial, fruto de la integración de empresas informáticas y de comunicaciones.

Su aplicación al turismo genera VA al producto turístico. Las empresas pueden reducir sus costes fijos a L/p en la comercialización de productos turísticos. Surge la figura e-business o negocios electrónicos o interactivos.

Su aplicación al turismo facilita la toma de decisión de compra de productos turísticos. A través de la web pueden acceder a un mayor portafolio de oferta turística.

Losa expertos coinciden que el turismo, conjuntamente con las comunicaciones y la informática que regirán la economía mundial del tercer milenio, caracterizado por la penetración de las tecnologías en todos los aspectos de la vida cotidiana. El concepto está basado en la idea que el número de conocidos crece exponencialmente con el número de enlaces en la cadena, y sólo un pequeño número de enlaces son necesarios para que el conjunto de conocidos se convierta en la población humana entera.

Las TICs han impactado en gran medida sobre los paquetes turísticos, eliminando etapas de la cadena de valor del viaje, es decir la intermediación se ha reducido.

Tres factores clave en la relación entre turismo y las TICs:

Democratización del precio

Simplificación de la cadena de valor: Desaparición de la intermediación

Limitaciones de las TICs

• Conocimiento limitado de la web por el cliente
• Necesidad de una mejorar la e-marketing: Google es uno de los canales más poderosos de promoción a través de internet (Posicionamiento en internet).
• Necesidad de desarrollar la interacción entre empresario y cliente (Web 2.0)
• Tiempo: aproximadamente el 60% de los usuarios abandonan el sitio web si no encuentran la información que están buscando.

En la sociedad del conocimiento, donde nos estamos introduciendo, lo fundamental es la transferencia del conocimiento. La información es nuestro mayor valor, debemos transferirla (movil, fax, la web, ....), y debe ser un sitio fiable, la seguridad (base de datos).

Las plataformas multicanal (presencial, telefónico, móvil e internet) son las que se están implantando en todas las empresas.

La forma de crear esta información es la gestor de contenidos, que facilitan al cliente el acceso a la información

El Valor diferencial es la transferencia eficaz y eficiente de la información a través de la plataforma multicanal, gestionando la información a traves de las TICs: conocimiento de lo que quieren los clientes y transferencia de ese conocimiento.

Clase 18 de Enero, 2008

17 Enero Etiquetas y más....

Hoy, día 17 de Enero, estamos viendo como crear etiquetas.
Las etiquetas son útililes para crear categorias. Es decir cada vez que escribes una entrada le puedes asignar una etiqueta sobre un tema particular.

Hojas de Estilo en Cascada (Cascading Style Sheets), es un mecanismo simple que describe cómo se va a mostrar un documento en la pantalla, o cómo se va a imprimir, o incluso cómo va a ser pronunciada la información presente en ese documento a través de un dispositivo de lectura. Esta forma de descripción de estilos ofrece a los desarrolladores el control total sobre estilo y formato de sus documentos.

CSS se utiliza para dar estilo a documentos HTML y XML, separando el contenido de la presentación. Los Estilos definen la forma de mostrar los elementos HTML y XML. CSS permite a los desarrolladores Web controlar el estilo y el formato de múltiples páginas Web al mismo tiempo. Cualquier cambio en el estilo marcado para un elemento en la CSS afectará a todas las páginas vinculadas a esa CSS en las que aparezca ese elemento (http://www.w3c.es/).

También Sergio nos ha enseñado como introducir nueve de palabras de referencia "zoomclouds" e instalar el sitemeter, el cual te permite conocer a tus usuarios.

Web 2.0, Redes Sociales y Turismo

Web 2.0

"Web 2.0 es la revolución empresarial en la industria de la informática causado por el movimiento de internet como plataforma, y un intento de entender las reglas para el éxito de esa nueva plataforma. La principal entre esas reglas es la sigueinte: Cosntruir aplicaciones que aprovechen los efectos de la red para mejorar el acceso de la gente a ellas. (Aprovechar la inteligencia colectiva)" O´Reilly

Características

• Es una revolución industrial, la del software, y de ahí el prefijo Web. El paso de 1.0 a 2.0 es un paso dentro de dicha industria.
  


• Los componentes de su industria (la cadena de valor) se traspasan a una plataforma común, Internet, donde poder desarrollar de manera óptima una red social.


• El efecto de esas redes posibilitará el desarrollo de la industria basada en la inteligencia colectiva, donde son sus miembors los responsables de su construcción.

• Delimitación del sector al que hacen referencia, el alcance de éste en relación a la cadena de valor y su objetivo final.

• Traspaso a una plataforma común donde se pueda desarrollar la organización en resdes. Esta plataforma es internet.

• Desarrollo de la inteligencia colectiva de los miembros de la red, haciendo que el objetivo y el sistema mejore mientras más personas y agentes participen.
  

Turismo 2.0

"Es una revolución industrial en el turismo y la industria del ocio causado del movimiento de un ecosistema turístico como una plataforma, y un intento para entender las reglas para el éxito de esa nueva platforma. La principal entre esas relas es esta: Construir negocios y destinos aprovechando los efectos red para ser más productivo y que más negocios y gente participen en ellas." Es decir, "Aprovechar la inteligencia colectiva".

• Hace referencia al el sector turístico en su totalidad, por lo que se deben considerar todos los elementos de su cadena de valor. El objetivo es la mejora de la productividad, aportado por el conocimiento de los destinos y empresas.

• Dichos elementos, indican éstos directa o indirectamente en la productividad, deben traspasarse a una plataforma común (la web), donde poder realiconarse en torno a un sistema de redes.
  


• El conocimiento y su transferencia de ser el motor de la red, auto-organizándose y auto-desarrollándose en base a la aportación de sus miembros.

Fuente: Edu Willian, Turismo 2.o



Redes Sociales e Internet



Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos (Jornadas sobre Gestión en Organizaciones del Tercer Sector en la Universidad Di Tella de Buenos Aires, Argentina, en noviembre de 2001).

En las redes sociales en Internet tenemos la posibilidad de interactuar con otras personas aunque no las conozcamos, el sistema es abierto y se va construyendo obviamente con lo que cada suscripto a la red aporta, cada nuevo miembro que ingresa transforma al grupo en otro nuevo. La red no es lo mismo si uno de sus miembros deja de ser parte.

El software germinal de las redes sociales parte de la teoría de los Seis Grados de Separación, según la cual toda la gente del planeta está conectada a través de no más de seis personas. De hecho, existe una patente en EEUU conocida como six degrees patent por la que ya han pagado Tribe y LinkedIn. Hay otras muchas patentes que protegen la tecnología para automatizar la creación de redes y las aplicaciones relacionadas con éstas. Estas redes sociales se basan en la teoría de los seis grados, Seis grados de separación es la teoría de que cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona en el planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cuatro intermediarios. En 2002 comienzan a aparecer sitios web promocionando las redes de círculos de amigos en línea cuando el término se empleaba para describir las relaciones en las comunidades virtuales, y se hizo popular en 2003 con la llegada de sitios tales como Friendster, Tribe.net, MySpace, Ecademy, Xing(openBC), Soflow y LinkedI. Las herramientas informáticas para potenciar la eficacia de las redes sociales online (‘software social’), operan en tres ámbitos, "las 3Cs", de forma cruzada: comunicación, comunidad y cooperación. Las redes sociales continúan avanzando en Internet a pasos agigantados, especialmente dentro de lo que se ha denominado Web 2.0. Y dentro de ellas cabe destacar su aplicación al turismo, Turismo 2.0. El uso y aplicación de la Web 2.0 al turismo en red, será lo que nos lleve a desarrollar el turismo 2.0: un ecosistema turístico adaptado a la economía del conocimiento (Edu Willian). Actualmente en España te están desarrollando algunas redes sociales sobre formato web 2.0, como es el caso de Turismo 2.0

http://www.turismo20.com/
http://www.wkipedia.org/
http://www.wikimedia.org/
http://www.maestrodelaweb.com/

14 Enero "La Red por Pedro Pernías"

Pedro Pernías nos ha introducido un poco más en el cibermundo contemporaneo de las 2.0, redes sociales, la blogolaxia y las wikis, (ésta última , sobre la que trendremos que hacer una práctica) y su aprovechamiento para la mejora del sector turístico.

Nos mostró ejemplos de diferentes sitios web donde se desarrollan ciber-comunidades como es el caso de Facebook, como herramienta social que pone en contacto a personas con sus amigos y otras personas que trabajan, estudian y viven cerca de ellos. La gente utiliza Facebook para mantenerse al día con sus amigos, subir un número ilimitado de fotos, compartir enlaces y vídeos, y aprender más sobre las personas que conocen.

También vimos el tema de publicidad en los blogs con Google, y explicó las diferencias entre AdSense y AdWords

Basicamente, AdSense es un servicio de Google por el cual el webmaster de un sitio web inserta anuncios basados en texto, llamados AdWords, y recibe una cantidad de dinero por cada 'click' que el visitante haga sobre el anuncio.

Meine Folgenden Feiertage

Berlin es una ciudad excitante. Tiene ritmo, Berlin se transforma cada día. Descubre Berlín, disfruta la ciudad con su incomparable oferta cultural, su legendaria vida nocturna, su atmósfera de los ´90 en sus barrios más orientales. :)

Berlín... allá vamos!!!